Менеджер по развитию: требования и должностная инструкция. Менеджер по развитию

Менеджер по развитию - должность, которая считается универсальной на рынке труда. Она высоко ценится среди рекрутеров и HR-специалистов. Но к ней предъявляется множество требований. Это специалист топ-уровня, а значит, он должен иметь высшее образование, быть на ты с компьютерными программами, использующимися в бизнесе.

Из этой статьи вы узнаете:

• Зачем компании нужен менеджер по развитию.
• В чем плюсы и минусы работы менеджером по развитию.
• Каким требованиям должен соответствовать кандидат на должность менеджер по развитию.
• Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть.
• Как отбирать кандидатов на должность менеджера по развитию.
• Как адаптировать нового специалиста к работе в компании.
• Сколько платить менеджеру по развитию.

Менеджер подобного направления востребован в бизнесе любого масштаба – от небольшого ООО до корпорации. Такой специалист может развивать целую компанию или отдельное ее направление - производство, работу с персоналом или отдел продаж.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Зачем компании нужен менеджер по развитию

Любому бизнесу необходимо расти. Вот почему все больше компаний открывают вакансию менеджера по развитию. К этой позиции предъявляется много требований. Кандидату необходимо обладать знаниями и умениями сразу в нескольких сферах: менеджменте, маркетинге, экономике. Ему надо свободно ориентироваться на рынке своей компании, видеть ее потенциал, разрабатывать и воплощать планы по развитию продаж, уметь грамотно поставить задачи перед коллегами и вдохновить их на реализацию намеченных мероприятий.

Такие многочисленные требования нередко делают границы должностных обязанностей менеджера по развитию размытыми. Почему же так происходит?

Выделяют две причины такой ситуации.

• Первая – часто на должность менеджера по развитию находят человека, специализирующегося на обучении персонала. Поэтому его основной сферой становится наставничество, формирование продуктивной рабочей среды.
• Вторая причина – универсальные специалисты из состава служб по кадрам и занимающиеся сразу всеми HR-вопросами.

Вот почему в некоторых компаниях отсутствует должность менеджера по развитию персонала. Однако часть его функций выполняет другой специалист. Например, работник отдела кадров повышает профессионализм коллектива, а также организовывает мероприятия, направленные на построение команды.

В листе подбора вакансий встречается должность менеджера по корпоративному развитию. Эта позиция также имеет узкую направленность. Ее основной функционал ограничивается развитием фирмы и сопровождением сделок. Если этот пост сравнивать с должностью менеджера по развитию, то он значительно ограничен сферой влияния. Последний занят решением ключевых корпоративных задач, держит руку на пульсе всех процессов, происходящих в компании, контролирует и задает темп работе во всех подразделениях фирмы.

Мнение эксперта

На сегодняшний день должность менеджера по развитию – необходимость для компаний

Андрей Солодовников ,

руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва

Мы живем в то время, когда успешность и результативность бизнеса как никогда зависит от принятой стратегии его развития. Это требует увеличения усилий по выбору и подготовке стратегических решений, оценке и прогнозированию рыночной среды, а также созданию конкурентных преимуществ. Для этого компании вынуждены внедрять в деятельность департаментов развития новейшие разработки по менеджменту и маркетингу. Ведь классические инструменты продаж уже не справляются с современными рыночными реалиями. Специалисты вынуждены постоянно получать новые знания и тут же применять их на практике.

Сейчас многие компании не ограничивают себя только одним специалистом, они вводят целые отделы по развитию предприятия. Это дает бизнесу определенные преимущества.

• Во-первых, команда профессионалов способна предоставить ясную оценку позиции компании на рынке, создает четкую стратегию развития. Более детально и глубоко прорабатывает все этапы реализации имеющейся стратегии. Главное – такой отдел создает целую «дорожную карту» роста компании, основанную на компетенциях группы специалистов, а не отдельно взятого менеджера.
• Во-вторых, все процессы, связанные с изменениями в компании, носят консолидированный характер.
• В-третьих, полностью упраздняются неформальные и стихийные явления. Вместо них приходят единые стандарты и контроль за их соблюдением. Все вариации отслеживаемы.
• В-четвертых, замечаются качественные изменения в кадровой политике. Упор делается на создании профессиональных кадров, заинтересованных в своем совершенствовании. Разрабатываются эффективные программы мотивации специалистов отдела развития с учетом контрольных показателей.
• В-пятых, внутри компании появляется конкуренция между операционными и стратегическими блоками. Именно это соперничество способствует принятию более взвешенных и продуманных управленческих решений.
• В-шестых, наблюдается снижение затрат на преобразования и повышение продуктивности в использовании ресурсов.
• В-седьмых, только команда, состоящая из специалистов разного профиля, способна провести полномасштабную информационно-аналитическую работу перед принятием какого-либо управленческого решения.

Резюмируя вышесказанное, хочу отметить, что основные бизнес-показатели заметно улучшаются, если в компании большую роль отводят стратегическому управлению.

Работа менеджером по развитию: плюсы и минусы

В профессии менеджер по развитию есть преимущества и недостатки. Среди плюсов можно отметить следующие:

• потребность рынка труда в этих специалистах увеличивается;
• наниматели готовы платить высокую заработную плату;
• это отличная должность для человека, который любит постоянно развиваться и пробовать себя в новых сферах;
• как правило, такие люди зарабатывают высокий социальный статус.

Минусов всего несколько, но они заставляют хорошо подумать, прежде чем претендовать на вакансию. К недостаткам профессии менеджера по развитию относятся:

• с этой должности трудно начать свою карьеру, так как на позицию могут всерьез претендовать только специалисты с внушительным опытом работы на аналогичной позиции;
• ненормированный рабочий день;
• высокая ответственность.

Менеджер по развитию: направления работы

Менеджер по развитию продаж

Работодатели ждут от специалиста, занимающего эту должность, увеличения объемов реализации и территории сбыта. Нередко на такой пост назначают результативного и уже зарекомендовавшего себя сотрудника, проработавшего в этой же компании, но на должности менеджера по продажам.

Одна из основных обязанностей менеджера по развитию заключается в прогнозировании показателей сбыта компании за определенный период. Хороший специалист ежемесячно обеспечивает стабильное функционирование отдела продаж, прежде всего, грамотным планированием. Это достигается за счет тщательной и детальной подготовки плана работы как всего подразделения, так и каждого его сотрудника.

Как часто бывает - менеджер по развитию продаж становится наставником и вдохновителем для своих подчиненных. В его должностные обязанности входит обучение и подготовка к работе торговых представителей.

Неотъемлемой обязанностью менеджера по развитию продаж является организация процесса по обслуживанию клиентов компании:

• ведение переговоров с покупателями, составление коммерческой документации;
• оформление заказа и обслуживание клиента;
• документооборот заказа;
• контроль клиентских отгрузок, взаимодействие с отделом логистики.

Менеджер по развитию продаж имеет право запрашивать документы предприятия для осуществления своих рабочих функций. Специалист также несет высокую ответственность за некорректное выполнение своих обязанностей.

Менеджер по развитию розничной сети

Должностные обязанности менеджера по развитию розницы направлены на поддержание и совершенствование работы сети магазинов или сервисов. Специалист, занимающий эту должность, имеет право назначать управляющих для каждой из розничных точек, определять место для открытия очередного магазина и договариваться с владельцами помещений об условиях их аренды.

Также в обязанности развивающего сеть менеджера входят разработка, организация и проведение рекламных кампаний, направленных на популяризацию торговых точек. Он занимается маркетингом, делает анализ конкурентов.

Еще одним важным пунктом является работа с персоналом торговых точек. В обязанности менеджера входит разрешение конфликтов и изучение предложений, поступающих от продавцов.

Также для специалиста по развитию сети важно уметь оптимизировать работу каждой торговой точки для увеличения прибыли, выдвигать инициативы по внедрению какой-либо системы оплаты труда персонала.

Менеджер по развитию розничной сети вправе выходить с предложениями о повышении вознаграждения как для себя, так и для своей команды. Он может рекомендовать руководству какие-либо улучшения рабочих процессов, а также просить о предоставлении всей необходимой документации.

Зона ответственности данного специалиста - своевременное и качественное выполнение своих обязанностей. Менеджер отвечает за любые нарушения, связанные с законодательством или нанесением ущерба организации.

Менеджер по развитию компании

Эта позиция требует наличия высшего образования и свободного ориентирования в таких сферах, как маркетинг и психология.

Данному специалисту необходимо знать, как выполнять анализ рынка, конкурентов, воплощать проекты любой сложности. Также среди его навыков должны быть умение находить клиентов и партнеров, ведение переговоров с ними, работа с договорами, прогнозирование и планирование продаж. Конечно же, знания основ законодательства и экономики только приветствуются.

Одним из требований к должности является умение проводить обучающие и развивающие тренинги для персонала.

Должностная инструкция менеджера по развитию компании включает такие обязанности, как составление отчетов о результатах работы и презентация их руководству. Он должен вести базу сотрудников, планировать возможности карьерного роста каждого из них.

Этот специалист ответственен за некачественно исполняемые обязанности, нарушение закона и материальный ущерб собственности компании. Он в любой момент может потребовать всю необходимую документацию для выполнения своих функций.

Менеджер по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала полностью занимается совершенствованием профессиональных качеств трудового коллектива компании. Должностная цель такого специалиста - организация обучения сотрудников. Он полностью отвечает за то, насколько профессионально подготовлены кадры, в какой степени их деятельность соответствует стандартам компании.

В обязанности менеджера по развитию персонала входит планирование и проведение обучающих семинаров, тренингов и вебинаров, подготовка методических материалов, в том числе брошюр, аудио- и видеоуроков. Данный сотрудник оценивает уровень подготовки коллектива, изучает потребности компании в профессиональном росте, создает обучающие планы и расписания занятий для каждого подразделения организации, руководит командой преподавателей, имеет право рекомендовать к приглашению в компанию сторонних тренинг-специалистов.

Менеджер по развитию территории (региональному развитию)

В обязанности этого специалиста входит работа с представителями компании и дистрибьюторами, анализ и повышение продуктивности их деятельности. Это реализуется в следующих функциях:

• контролирует соблюдение стандартов работы с персоналом представительств;
• наблюдает за реализацией целей, поставленных перед ними;
• в команде с маркетологами компании разрабатывает и осуществляет стратегию и тактику рыночного развития организации;
• контролирует продажи и организует мониторинг точек сбыта;
• анализирует показатели дебиторской задолженности среди представительств предприятия; разрабатывает и проводит различные кампании и акции, направленные на взыскание этих долгов;
• определяет схему отчетного документооборота и контролирует процесс своевременного представления отчетов представительствами фирмы;
• организовывает обучение персонала представительств - менеджеров-оптовиков и супервайзеров- стандартам компании;
• обучает сотрудников отделов продаж каждого представительства работе с клиентами по нормативам фирмы, контролирует уровень их знаний продукции предприятия;
• анализирует каналы продаж в том числе на неосвоенных территориях; направляет заявки от клиентов филиалам или дистрибьюторам компании;
• участвует в переговорах с действующими и потенциальными клиентами;
• контактирует с дистрибьюторами; в команде с региональным руководителем анализирует их работу и повышает показатели сбыта в регионе;
• помогает дистрибьюторам в формировании торговых заявок;
• подготавливает и проводит маркетинговые кампании, продвигающие какую-либо продукцию предприятия в регионе.

Менеджер по организационному развитию компании

Фирма, которая достигла в своем развитии определенного пика, нуждается в решительных преобразованиях в управлении и структуре. Это значит, что ей требуется специалист, который поможет решить ряд организационных вопросов: устаревшая и неэффективная система корпоративной коммуникации, неработающие стандарты, увеличение частоты системных ошибок, совершаемых сотрудниками компании, и т. д.

В этом случае открывается вакансия менеджера по организационному развитию. Данный специалист должен иметь высшее образование, отлично разбираться в маркетинге и психологии. Предприятиями приветствуются знания в современных технологиях организации труда и умение их внедрить в нужную среду. Например, многие компании перенимают опыт бережливого производства и адаптируют его к своим потребностям.

Должностная инструкция менеджера по организационному развитию включает в себя анализ рынка, прогнозирование уровня сбыта и работу с договорами. Такой специалист должен свободно ориентироваться в законодательстве, связанном с деятельностью компании. Также ему надо владеть основами экономики и документооборота.

В обязанности рассматриваемого специалиста входит планирование обучения персонала новым стандартам и проведение намеченных занятий, организация аттестаций и проверок знаний.

Менеджер по организационному развитию должен вести анкетную базу сотрудников компании, планировать карьерный рост каждого из них.

В полномочия данного специалиста входит подписание различных документов из сферы своей компетенции. В зоне его ответственности – неукоснительное соблюдение своих должностных обязанностей.

Менеджер по корпоративному развитию

Корпоративная культура – это не последнее слово в жизни любой компании. Ведь главным инструментом в этом случае является человеческий ресурс. Если сотрудники предприятия хорошо мотивированы, то и свою работу они делают на совесть. Формированием и внедрением общих норм поведения занимается менеджер по корпоративному развитию.

Вот какие требования предъявляются к этому специалисту:

• законченное высшее образование в сфере социологии или психологии;
• развитые аналитические способности и умение быстро обрабатывать социологические данные;
• хорошие организационные навыки, опыт преподавания и планирования учебного процесса;
• умение замечать детали и улавливать суть в любом деле.

Теперь отметим ключевые навыки, которыми должен обладать менеджер, занимающийся развитием корпоративной культуры в организации:

• проведение анализа корпоративной культуры и составление отчета по полученной информации;
• организация процесса сбора данных;
• разработка эффективных решений по повышению мотивации сотрудников и их приверженности идеалам компании;
• организация различных корпоративных мероприятий;
• участие в подборе сотрудников на должности и оценка их соответствия корпоративной культуре;
• создание комфортной рабочей атмосферы.

Должность менеджер по развитию: требования к кандидату

Для эффективного руководства компанией или ее подразделением от менеджера по развитию требуется соответствие следующим характеристикам:

• Специалисту надо иметь высокий порог стрессоустойчивости, уметь организовывать различные процессы и мероприятия. Одним словом, он должен быть хорошим лидером, чтобы вести за собой коллег, мотивировать их на выполнение рабочих задач.
• Ему необходимо хорошо разбираться в людях, понимать их личностные и профессиональные мотивы.
• Быть способным доступно и понятно объяснять свою точку зрения. Уметь выступать на публике, проводить презентации. Он должен быть наделен незаурядной ораторской способностью.
• Хорошо ориентироваться в документообороте, понимать принципы делопроизводства.
• Специалист должен знать законы в сфере предпринимательства, управления и производства.
• Хорошо владеть иностранными языками, в частности английским. Это нужно для работы с международными организациями.
• Специалист должен быть продвинутым пользователем сети Интернет и персонального компьютера, хорошо ориентироваться в современных IT-технологиях.

Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть

Должностная инструкция менеджера по развитию включает в себя описание стандартов деятельности данного специалиста. В документе подробно излагаются его права и обязанности, а также выдвигаются определенные требования к работе.

Также он часто становится дополнением к трудовому договору, который заключают наниматель и принятый на службу менеджер. Должностная инструкция в данном случае детально описывает, что новый сотрудник будет делать на своем посту, четко определяет рамки его компетенций. Это особенно актуально, когда в компании нет стандартов постановки задач перед менеджером по развитию. Часто бывает так, что от специалиста ждут прогресса в масштабах целой компании, хотя взяли его на должность менеджера по развитию какого-то одного направления. Постепенно на него навешивается все больше задач, которые не имеют ничего общего с его обязанностями в первоначальных рамках.

Еще один важный нюанс в должностной инструкции для менеджера по развитию - этот документ фиксирует характеристики квалификации, которые предъявляются к кандидатам на данный пост. Дело в том, что в едином квалификационном справочнике должностей отсутствует такая позиция, а значит, к ней нет единых рекомендаций. В этом случае компании вправе сами их формулировать. А прописывать их нужно для того, чтобы обосновывать отказ в приеме на работу.

При разработке должностных инструкций менеджера по развитию можно опираться на общепринятую структуру данного типа документов. Обычно в них предполагается наличие 3 основных разделов.

Перечисление общих положений

В этом разделе должность характеризуется по следующим пунктам:

• наименование;
• структура подчиненности (фиксируется лицо, принимающее на работу, и то, от кого зависит решение об увольнении сотрудника);
• перечисление требований к кандидату (уровень образования, опыт работы в определенной сфере или на аналогичной должности, набор конкретных знаний, умений и навыков);
• определение подчиненных данной должности;
• описывается порядок замещения;
• определяются права менеджера по развитию.

Руководитель компании сам устанавливает, какими правами он наделит специалиста. Берется в расчет то, что данному должностному лицу для эффективного выполнения рабочих задач требуется иметь определенную свободу действий в рамках своих компетенций. Он может быть наделен такими правами, как:

• запрашивать и изучать информацию, в том числе документы всех подразделений компании с целью выполнения поставленных задач;
• знакомиться с теми или иными решениями руководства предприятия;
• вносить рекомендации по улучшению бизнес-процессов в организации, доводить их до руководства;
• требовать от администрации содействия в исполнении каких-либо должностных функций;
• распоряжаться своими подчиненными с целью выполнения определенных задач, контролировать их реализацию;
• вести переговоры с клиентами компании;
• находить партнеров для организации, составлять условия сотрудничества с ними;
• подписывать договора, документы, имеющие отношение к выполнению возложенных на специалиста задач.

Обязанности должностного лица

Этот пункт регулирует взаимоотношения нанимателя и специалиста после его приема на работу. Как правило, руководитель рассчитывает на исполнение менеджером определенных трудовых обязательств. В этом разделе должностных инструкций эти функции и прописываются. Список обязанностей может содержать следующие пункты:

• определение концепции развития компании;
• планирование роста предприятия на уровне стратегии и в ходе ее реализации;
• определение новых сфер направлений развития компании, их презентация руководству;
• освоение новых территорий и рынков продаж;
• обеспечение необходимого уровня взаимодействия отделов и филиалов компании для воплощения планов по ее развитию;
• контролирование выполнения всех пунктов плана развития предприятия, составление отчетов на эту тему.

Ответственность

В любой должностной инструкции нужно прописывать, какой ответственностью наделяется специалист. Здесь можно предусмотреть сразу три ее вида:

• дисциплинарная ответственность наступает, когда сотрудник не исполняет или осуществляет в неполном объеме свои должностные обязанности;
• административная или уголовная ответственность возникает, когда работник совершает соответствующие действия;
• материальная ответственность наступает, когда сотрудник портит имущество, которое принадлежит компании.

Если пост менеджера по развитию имеет узкую специализацию, то это непременно нужно отразить в должностной инструкции во всех ее трех разделах. Особенно в части общих положений, где прописываются трудовые задачи должностного лица.

Например, менеджер по развитию может отвечать только за освоение новых территорий и рынков сбыта или же за развитие организационной структуры компании.

Приведенная выше схема должностной инструкции очень хорошо подходит для описания рабочих обязанностей менеджера по развитию бизнеса. Если же вы составляете инструкцию для специалиста, выполняющего задачи по территориальному развитию, то в документ можно включить следующие пункты:

• проведение анализа каналов продаж в указанной локации;
• планирование и организация работы по открытию новых филиалов компании;
• отбор и назначение руководителей для новых филиалов предприятия.

Каждый руководитель вправе сам определять уровень возложенных на менеджера по развитию обязанностей и полномочий. С помощью должностной инструкции наниматель договаривается со специалистом о том, как они будут работать в будущем. И как только менеджер начинает свою деятельность, требовать от него выполнения задач вне документально зафиксированных рамок руководитель не имеет права.

Менеджер по развитию: методы отбора кандидатов на должность

При выборе специалиста на должность менеджера по развитию для работодателя важно выявить потенциал каждого кандидата. Для этого применяются различные специальные методики, направленные на оценку всех сторон личности соискателя.

Вот несколько методов, которые обычно используются при отборе кандидатов на данную должность:

• детальный анализ резюме соискателя, выделение необходимой информации, подготовка вопросов к интервью;
• сбор данных о человеке из сторонних источников (телефонные звонки лицам из рекомендательного списка, опрос бывших работодателей);
• проведение профессионального тестирования кандидата;
• использование групповых инструментов отбора;
• многоступенчатое собеседование на различных уровнях.

Поверхностное интервью практически никогда не дает реального и правдивого представления о кандидате. Присутствие человеческого фактора способно значительно исказить процесс отбора в худшую сторону. Например, у соискателя или у менеджера по персоналу может быть плохое самочувствие, а значит, на собеседовании окажется проявленным не весь потенциал кандидата. Или же оба человека будут испытывать друг к другу неприязнь. Тогда остается большая вероятность, что действительно сильный специалист не сможет пройти на следующий этап собеседования.

Или же резюме соискателя идеально подходит ко всем требованиям к должности, а сам он обладает максимальным обаянием и отлично справляется с интервью. Но на деле оказывается не в состоянии показать те результаты, на которые рассчитывает компания. Поэтому здесь важно провести ряд тестовых заданий и дать оценку претенденту глазами разных специалистов компании.

Еще один важный аспект отбора кандидатов – психологический. Работодатель должен оценивать не только профессиональные, но и личностные данные специалиста. Ведь важно, насколько человек обладает лидерским качествами – может принять на себя ответственность в экстремальной ситуации и выйти из нее победителем, как он взаимодействует с людьми, насколько он открыт и не будет ли конфликтов в коллективе.

Для анализа личности кандидата часто используются психологические тесты. Обычно их надежность колеблется на уровне 70–80 %. Когда работает профессионал, этот показатель повышается. Чем больше различных тестов применено, тем достоверней психологический портрет кандидата. Как правило, используют набор заданий. Каждый тест выявляет отдельную сторону личности соискателя: уровень интеллекта, мотивированности, персональные характеристики.

Процесс тестирования помогает получать такие данные о кандидате, как:

• насколько он адаптивен к новым условиям;
• насколько эффективно он может действовать в команде и принимать чужие правила игры;
• насколько он работоспособен и дисциплинирован;
• каков уровень его самостоятельности;
• степень его открытости новому и т. д.

Менеджер по развитию: как адаптировать нового специалиста к работе в компании

От процесса адаптации менеджера по развитию в рабочий коллектив зависит эффективность деятельности не только самого менеджера, но и всех его подчиненных.

По проведенным социологическим исследованиям, 40 % топ-менеджеров уходят с нового места работы в течение 8 месяцев после своего назначения. Это достаточно высокий показатель. И он является результатом недостаточного приспосабливания людей к компании.

Чтобы снизить это значение, необходимо с каждым годом совершенствовать специально разработанную систему адаптации только что пришедших сотрудников.

Обычно комплекс мероприятий по внедрению новых членов в коллектив включает в себя две программы: общую и специализированную. Первая знакомит новоприбывшего с компанией, ее ценностями, миссией, структурой и особенностями производства и продаж. Может включать в себя следующие пункты:

Презентация компании:

• вступительное слово руководителя;
• основные виды деятельности и перспективы развития;
• рассказ об истории компании, описание ее миссии, культурных традиций и значимых дат;
• изложение основных видов и направлений деятельности;
• описание структуры компании, перечисление ключевых руководителей и топ-менеджеров;
• ознакомление со стандартами работы в фирме.

Расчет заработной платы.

Список льгот:

• возможность быть застрахованным;
• какие выплаты производятся в случае временной нетрудоспособности;
• какие фирма предлагает выходные пособия;
• какое обучение должен и может пройти сотрудник в рамках компании.

Раздел по охране труда:

• перечисление способов личной безопасности на территории компании;
• описание мероприятий для соблюдения пожарной безопасности;
• перечисление правил и способов действия при несчастных случаях;
• указание мест первой неотложной помощи в компании.

Способ взаимодействия с профсоюзами:

• изложение сроков и условий работы;
• описание процессов назначения, продвижения и перемещения сотрудников по должностям;
• основные пункты о полномочиях и об ответственности персонала;
• описание требований к дисциплине и взысканий в случае ее нарушения.

Организационные вопросы:

• питание;
• отдых;
• прочее.

Специализированную программу проводят, как правило, линейные руководители. Она включает в себя все вопросы, связанные с конкретным отделом или структурой, в которой будет работать новый сотрудник.

Эта программа может решать следующие задачи:

Адаптация к функционалу отдела:

• изложение задач и целей отдела;
• описание его структуры;
• описание процессов взаимодействия с другими отделами.

Введение в функционал отдела:

• беседа о ежедневной работе отдела и ее итогах;
• разъяснение роли отдела для компании, его ценности для других структур;
• основные организационные моменты (продолжительность рабочего дня, перерывы на обед, время оперативок и отчетов).

Донесение правил и стандартов работы до нового сотрудника:

• нормативные требования отдела;
• описание взаимодействия с другими службами;

Знакомство с отделом, подразделением.

В процессе проведения специализированной адаптации нового сотрудника важно:

• организовывать беседы с другими членами коллектива, общие обеды и т. д.;
• дать понять новому сотруднику, что он может в любой момент попросить своего руководителя о помощи или совете;
• задействовать только что устроившегося специалиста как в долгосрочных, так и в краткосрочных проектах. Это поможет ему побыстрее вступить в контакт с коллегами и на практике усвоить правила и требования компании к работе. Не рекомендуется поручать новому сотруднику полномасштабные и трудные проекты, даже если он и рвется в бой;
• провести небольшое корпоративное мероприятие на сплочение коллектива отдела.

Мнение эксперта

После прохождения стажировки проведите беседу с новым менеджером

Анна Шарыгина ,

независимый консультант, г. Харьков

Первые две недели имеют очень большое значение для адаптации сотрудника и успешного прохождения им обязательной первичной стажировки (испытательного срока). Именно поэтому важно каждый день с ним разговаривать. Такие же беседы нужно проводить с его непосредственным руководителем. Все вопросы, которые стоит задать в процессе этих небольших разговоров, приведены ниже. В ходе общения со стажером вы сможете честно оценить его возможности и настрой. И ответить себе на вопрос, стоит ли и дальше тратить на этого специалиста время.

Если новый сотрудник успешно прошел испытательный срок, нужно обязательно организовать с ним финальную беседу, на которой проговорить, что отныне он несет все последствия своей работы на себе. В процессе этого же разговора стоит задать такие вопросы:

• Что даст вам эта должность?
• Что вам интересно в этой должности и почему именно в этой компании?
• На что вы будете обращать внимание в работе? Что для вас важно?
• Какие у вас ожидания в отношении компании?
• Кем вы видите себя в этой фирме через 5-6 лет?
• Какие карьерные возможности вы видите для себя в этой компании?

Менеджер по развитию: повышение эффективности работы с помощью CRM-системы

Сформулируем три ключа, которые помогают менеджерам по развитию успешно справляться со своими обязанностями.

• Умение эффективно планировать свой рабочий день.

Это касается не только составления списка дел, но и удобной системы, в которой эти перечни бы работали. Согласитесь, что записи в блокнотах и документах рабочего стола малоэффективны. Многие менеджеры используют современные CRM-системы. Они позволяют не только вписывать дела в электронный ежедневник, но и отмечать, что сделано, а что перенесено на другой срок. Кроме того, современные CRM-инструменты автоматически напоминают специалисту о назначенном мероприятии.

• Сделать бумажную работу минимальной.

Многие менеджеры боятся бумаг, как огня. Ведь это убивает так много рабочего времени, тогда как его можно было бы потратить на другие, более ценные, дела.

Бумажную волокиту реально оптимизировать с помощью CRM-системы. В ее функционале предусмотрено наличие типовых документов, которые можно легко и быстро заполнить с помощью специальной электронной формы.

• Дружба со своими клиентами.

Для многих компаний считается стандартом своевременное поздравление клиента с его значимой датой. Это также легко и просто осуществимо с помощью CRM-системы. Ее можно настроить таким образом, чтобы она в автоматическом режиме отправляла поздравления нужным клиентам.

Информация об экспертах

Андрей Солодовников , руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва. Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем» (РБС) – ведущая компания российского рынка профессиональных услуг, лидер в сфере финансового и управленческого консультирования. Предприятие реализует комплексные проектные решения в области стратегического, корпоративного, финансового, инвестиционного управления, бухгалтерского учета, налогообложения, хозяйственного права, государственного управления, стоимостного консультирования и кадастровой оценки. Входит в ТОП–10 крупнейших международных и национальных аудиторско-консультационных групп России.

В российских вузах напрочь отсутствует программа обучения эффективных бизнесменов. Есть отдельные дисциплины – банковское дело, бухгалтерский учёт – но получаемых в вузе знаний у выпускников недостаточно. Так, преподаватели нисколько не обучают такой востребованной на сегодняшний день профессии, как менеджер по развитию.

Кто это такой?

Работа менеджера по развитию – сопровождение отдельно взятой компании, организации, учреждения. Главная задача - чтобы предприятие, где работает данный специалист, не «оступилось» в условиях жёсткой и всесторонней конкуренции и не было вынуждено покинуть внутренний рынок, на котором оно работало . В лучшем случае последовало бы слияние с одним из конкурентов, в худшем – выход «в нуль» и уход с «арены». Здесь нужен человек или группа лиц, компетентных в вопросах дальнейшего развития. Такой специалист помогает компании упрочить свои позиции на рынке через усиленную работу с розничными сетями и поставщиками, повышая объёмы продаж и перевыполняя первоначальные планы.

Проще говоря, менеджер по развитию – рука помощи, нелишняя даже для вышестоящего руководства, какими бы ни были «прокачанными» и высокообразованными его члены . Это человек, отвечающий за разработку стратегии фирмы.

Воспользоваться сторонней помощью, которая поддержала бы в трудный период, нелишне для директора – или даже учредителя – любой фирмы.

Плюсы и минусы

Обязанности и функции

Должностные обязанности менеджера по развитию компании, нацеленной на успех и высокую прибыльность, заключаются в следующем.

• Создание и поддержание тотальной концепции продвижения и развития компании.
• Создание эффективных предложений по выведению деятельности фирмы на иной уровень, доведение их до сведения вышестоящих руководителей.
• Освоение других направлений деятельности конкретной фирмы , которыми она ранее не занималась.
• Создание курсов, планов по новому тренингу действующих сотрудников предприятия . Эта тренировка направлена на дальнейшее повышение их профессионализма.
• Регулярный анализ своей работы, формирование отчётности перед вышестоящими руководителями.
• Анализ отчётных сведений – при необходимости он позволяет изменить дальнейшие планы компании.
• Создание и своевременное изменение планов по реорганизации фирмы – на случай когда эта компания окажется под угрозой со стороны конкурентов.
• Презентации новых продуктов и обновляемых средств по их производству.
• Привлечение новых покупателей товаров и услуг , источником которых и является данная компания.

Ни одна фирма не сможет полноценно функционировать и достигать новых целей, когда у неё отсутствует высокоактивный и крайне ответственный предводитель. Благодаря такому сопровождению и возможен всесторонний рост её показателей.

Права и ответственность

Каждый сотрудник отдельно взятой компании обладает объёмом прав и существенным уровнем ответственности. В числе таких работников и менеджер по развитию. Он имеет право на следующее.

• Получать своевременный доступ к документации , без которой невозможно было бы оценить нынешнее положение дел в этой же компании – а также принять надлежащие меры, если эта ситуация грозит выйти из-под контроля.
• Быть в курсе решений и методов , которых придерживаются руководители.
• Предлагать определённые, эффективные ходы , помогающие улучшить организацию регионального бизнеса.
• Призывать подчинённых и руководство к взаимовыгодному сотрудничеству, когда срочно требуется улучшить текущее положение дел в компании.
• Своевременно вводить подчинённых в курс меняющихся обязанностей, контролировать их такое же своевременное исполнение.
• Принимать участие в переговорах с контрагентами по главным вопросам и задачам , могущим повлиять на дальнейшую работу фирмы.
• Подписывать договора и распоряжения , не выходя при этом за рамки собственной осведомлённости.

Если вступающий в должность менеджер по развитию ознакомлен и согласен со своими правами и обязанностями, ему озвучивают основные требования к качеству работы.

Неполное служебное соответствие таит в себе высокий риск для будущей работы. Если по вине менеджера по развитию случился ущерб, то данное лицо возместит его. В особых случаях применяется не только дисциплинарная, но и административная ответственность. Если действия менеджера вызвали порчу имущества, гибель любого из действующих в общем деле лиц, возможно и уголовное преследование. Внимательность и продуманность даже в мелочах – ваше всё.

Требования

Требования к менеджеру по развитию – как и при найме любого другого исполнителя – разграничены и вместе с тем взаимосвязаны.

Качества

Личные и профессиональные качества менеджера по развитию заключаются в следующем.

• Уверенность в себе и стойкость к повышенному стрессу.
• Способности лидера и организатора . Они играют роль в том, пойдут ли остальные сотрудники за новым лидером, станут ли они ему содействовать с первого же дня.
• Знания по психологии делового общения и поведения в трудовой команде, коллективе.
• Способности оратора. Этим навыком может овладеть каждый – достаточно лишь чаще практиковаться, проявлять активность. Ораторское искусство поможет убедительнее выступать с определённым докладом, отчётом и финансовыми предложениями.
• Рациональное, улучшенное планирование рабочего распорядка . Уменьшение времени на рутинные «бумажные» действия и стадии, отдача большего количества времени организационной работе. Составление эффективного и чёткого плана дел, которые предстоит решить на следующий день – этот порядок не позволит упустить из виду наиболее важные этапы и затратить лишнее время.
• Индивидуальный подход к каждому из коллег и партнёров – во имя скорейшего достижения общих целей.
• Критическое и стратегическое мышление, умение просчитывать ситуацию на несколько ходов вперёд.
• Лёгкая обучаемость. Ситуация меняется каждый день. Необходимо быть в курсе многих подходов, следование которым позволит выйти достойно даже из самой, на первый взгляд, проигрышной ситуации. Работа с непрерывным потоком информации, которая сможет помочь. Каждое происшествие, событие у конкурентов – своего рода торговый сигнал. Биржевые трейдеры, к примеру, хорошо это осознают – и могут объяснить, подкрепить конкретными примерами из недавнего прошлого.

Обладать данными качествами не вполне достаточно. Нужна практика, опыт.

Навыки

К деятельности менеджера по развитию относятся следующие навыки.

• Обладание знаниями по обороту документов и производству дел.
• Высшее образование экономиста . Без него вас гарантированно не возьмут на работу не только менеджером по развитию, но и в качестве другого сотрудника, где оно требуется.
• Умение разбираться в текущем и меняющемся законодательстве – особую важность являет собой его часть, непосредственно связанная с бизнесом и предпринимательством. Если вы до этого были частным предпринимателем – то уже многое знаете, здесь вам будет гораздо легче.
• Может потребоваться углублённое либо свободное владение разговорным английским. Не все партнёры компании из России. Если это, к примеру, IT-фирма или «дочка» зарубежной компании – вы часто контактируете с новыми зарубежными коллегами.
• Знание ПК – в частности, программ Microsoft Word/Excel, работа с ПО «1С» и презентациями в формате Power Point. Если ваша работа организована с планшета (часто – удалённо, в том числе и в разъездах), то для платформы iOS (или Android) потребуются соответствующие версии этих программ. В обязательном порядке задействуются беспроводные клавиатура, мышь и стилус – с ними вам также предстоит активно работать.
• Работа с принтером, сканером, факсом, копиром. Возможно, потребуется использование мини-АТС.
• Вождение автомобиля – как минимум категория B (легковой транспорт). Вы планируете встречаться с партнёрами, а не только вести с ними переговоры удалённо, и добираться на общественном транспорте до них не всегда корректно. Хороший признак, если вам выделят одну из служебных машин. Наличие личного автомобиля необязательно. Но некоторые фирмы могут потребовать какое-никакое, а своё, рабочее, готовое к поездкам в соседний район (или регион) легковое авто.

Если вы прошли и эту всестороннюю проверку – работодатель даст добро на ведение дел компании и окажет вам активное содействие.

Менеджер по развитию бизнеса: основные обязанности

Успех и процветание любого бизнеса напрямую зависит от его развития. Пока у него есть перспективы и возможности для роста - он будет увеличиваться и приносить всё большие доходы. Понимая эти тенденции, руководители проектов нуждаются в сотрудниках, умеющих не только видеть эти перспективы, но и внедрять планомерные действия, приводящие к успеху. Специалист такого профиля - менеджер по развитию.

Особенности профессии: плюсы

Профессия менеджера по развитию относительно новая, но достаточно востребованная и хорошо оплачиваемая. Главные её достоинства - в том, что она даёт высокое положение в обществе, платформу для саморазвития и самореализации, и, конечно же, самоуважение. Она также даёт возможности неограниченного дохода с воплощением своих самых смелых идей и мечтаний.

Минусы

Минусы у профессии "менеджер по развитию бизнеса" тоже есть - трудно первоначально устроиться на работу без опыта, рабочий день может быть ненормированным, выходные и праздники могут превратиться в рабочие, иногда придётся ездить в командировки. В итоге семье менеджера будет хронически не хватать внимания (если вообще личная жизнь у него состоится). Тем не менее данная профессия может стать трамплином из низкого положения в обществе в среднее или даже высокое без необходимости открывать своё дело.

Какими качествами должен обладать менеджер по развитию

Менеджер - это в первую очередь лидер, управленец. Он должен иметь навыки руководителя: организовывать мероприятия, управлять людьми, проводить деловые переговоры. Он должен иметь стратегическое мышление, быть хорошим коучем и психологом, быть решительным, уверенным в себе (но не самоуверенным), обладать стрессоустойчивостью. Он также должен владеть новыми технологиями, потому как ему обязательно потребуется навык создания презентаций, не говоря уже об умении грамотно вести деловую документацию, составлять планы и отчеты. Приветствуется знание иностранных языков на высоком уровне и наличие автомобиля.

Должностные обязанности

Должностная инструкция менеджера по развитию может отличаться в каждой конкретной фирме. Но каждая из них содержит в себе примерно такие общие обязанности:

1. Менеджер по развитию должен иметь высшее образование в области психологии, педагогики или маркетинга.
2. Он должен знать нормы законодательства, основы экономики, социологии, организации труда, правила ведения деловой документации.
3. Он должен в совершенстве владеть компьютером.
4. Он должен уметь разрабатывать тематические тренинги для обучения сотрудников в целях повышения эффективности их работы.
5. Также он должен уметь разработать, подготовить или адаптировать тренинговые продукты в соответствии с направлением развития бизнеса.
6. Менеджер по развитию также обязан проводить анализ результатов своей работы, вести учёт и предоставлять отчётность вышестоящему руководителю по переподготовке кадров.
7. Ему необходимо правильно оценивать необходимость обучения персонала и уметь составлять смету.
8. Менеджер должен знать, как вести базу данных сотрудников с планом их развития и карьерного роста.

Как мы видим, обязанности менеджера по развитию обширны. Но если у вас есть амбициозные планы, экономическое и психологическое образование, вы быстро обучаетесь и можете обучать других, то почему бы вам не попробовать себя в этой сфере?

Должностная инструкция менеджера по развитию – документ, который четко обозначает полномочия и обязанности сотрудника. В нем также указаны требования, которые выдвигаются к соискателю. Нет единой формы документа, но существует ряд пунктов, обязательных к внесению в инструкцию.

Образец должностной инструкции менеджера по развитию

УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Подпись ответственного лица с обязательной расшифровкой
Дата утверждения документа

Должностная инструкция менеджера по развитию

1. Общие положения

1.1. Документ определяет функции сотрудника, его обязанности, полномочия и ответственность за халатное отношение к работе.
1.2. Данная должность относится к руководящему составу.
1.3. Работник занимает пост и снимается с должности по приказу администрации.
1.4. Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.
1.5. Если работника нет на месте, его полномочия перекладываются на другого специалиста, согласно приказу администрации компании, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.
1.6. На должность может претендовать соискатель, подходящий под такие требования компании:

• наличие диплома о высшем образовании соответствующей направленности;
• стаж работы на похожей должности – не менее 24 месяцев.

1.7. Сотрудник обязан знать:

• любые нормативные акты администрации;
• соответствующую отчетность по бухгалтерии и уметь составить, должным образом оформить соответствующую документацию;
• правила обработки и хранения отчетов;
• программы для полноценной работы на компьютере, а также уметь их использовать на практике;
• правила переписки с другими сотрудниками, партнерами и т.д.;
• способы сбора, хранения и обработки информации;
• методы ведения торгов и аукционов, которые могут быть полезны для реализации товаров или услуг предприятия;
• азы социологии и психологии;
• список и правила формирования документации для участия в торгах, аукционах;
• характеристики товаров или услуг компании;
• характеристики товаров и услуг конкурентов;
• азы делопроизводства;
• основные достоинства и недостатки соответствующей продукции отечественного и иностранного производства;
• корпоративную этику и культуру делового общения;
• правила проведения переговоров с клиентами, партнерами;
• офисное оборудование – его назначение и правила использования;
• правила продажи продукции предприятия;
• азы менеджмента.

Внимание! На усмотрение администрации в инструкцию вписываются любые отрасли, в которых должен разбираться профессионал.

1.8. Специалист обязан уметь:

• работать в программах, связанных с бухгалтерией;
• пользоваться офисным оборудованием;
• работать в компьютерных программах;
• составлять бухгалтерские отчеты;
• формировать документы о потребностях клиентов в услугах или товаров компании;
• устраивать деловые встречи и проводить их;
• вести деловые переговоры с благоприятным для фирмы исходом;
• определять потребности клиентов в услугах и продукции компании;
• составлять документацию для торгов и аукционов;
• налаживать отношения с партнерами и клиентами в долгосрочной перспективе;
• организовывать презентации и проводить их;
• правильно использовать полученную информацию, обрабатывать и хранить ее;
• работать с базой данных клиентов.

1.9. Для осуществления трудовой деятельности работник обязан руководствоваться:

• законодательством РФ;
• любыми актами, утвержденными администрацией фирмы;
• данным документом.

2. Функции

Сотрудник осуществляет следующие функции:

2.1. Контроль укомплектованности продукции при ее реализации.
2.2. Налаживание долгосрочного сотрудничества с партнерами и клиентами.
2.3. Составление планов, направленных на развитие компании.
2.4. Составление планов участия в аукционах и торгах.
2.5. Оформления тендерной и иной соответствующей документации.
2.6. Поиск лиц, заинтересованных в покупке продукции или услуг предприятия.

3. Обязанности сотрудника

В обязанности специалиста входит:

3.1. Проверять укомплектованность реализованной продукции.
3.2. Проверять соответствие реализованного товара заявленным характеристикам.
3.3. Составлять документацию на проданную продукцию.
3.4. Контролировать поставку реализованной продукции.
3.5. Составлять прогноз дальнейших продаж предприятия.
3.6. Проводить анализ базы покупателей.
3.7. Доводить до сведения клиентов информацию о проводимых акциях, новинках товаров и особых условиях покупки продукции.
3.8. Проводить мероприятия для покупателей, которые пользуются услугами фирмы или только планируют это сделать.
3.9. Составлять предложения для партнеров.
3.10. Оформлять соглашения на реализацию товаров.
3.11. Подбирать оборудование по ТЗ.
3.12. Согласовывать соглашения на отгрузку продукции.
3.13. Оформлять финансовую документацию.
3.14. Подбирать подходящие тендеры для возможного участия компании.
3.15. Анализировать документы аукционов, торгов.
3.16. Вести клиентскую базу.
3.17. Оформлять бумаги учета.
3.18. Осуществлять переписку с клиентами и компаньонами.
3.19. Собирать информацию о покупателе.
3.20. Составлять планы по развитию компании.

4. Права

Сотрудник вправе:

4.1. Запрашивать сведения и документацию, относящуюся к реализации его функций.
4.2. Посещать курсы по повышению уровня квалификации или переквалификации.
4.3. Сотрудничать с другими отделами предприятия для решения задач, поставленных перед сотрудником администрацией или для решения вопросов, связанных с исполнением его функций.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся его функций.
4.5. Вносить предложения по совершенствованию функций его отдела или деятельности всего предприятия.
4.6. Обращаться в суд, если возникли спорные моменты в ходе осуществления его функций.
4.7. Пользоваться всеми необходимыми документами для более продуктивной работы.

5. Ответственность

Сотрудник несет ответственность за:

5.1. Халатное отношение к работе.
5.2. Игнорирование указаний администрации.
5.3. Недостоверные сведения, передаваемые администрации, о выполнение своих обязанностей и поручений руководства.
5.4. Игнорирование правил трудовой дисциплины и иных правил, установленных на предприятии.
5.5. Нанесение материального ущерба в ходе реализации своих должностных обязанностей.
5.6. Разглашение конфиденциальной информации, касающейся работы.
Наказание определяется в соответствии с законами РФ.

ФАЙЛЫ

Для чего составляется должностная инструкция?

Документ имеет большое значение для администрации фирмы и работника, принимаемого на должность. Благодаря инструкции руководитель компании точно знает, как правильно скоординировать деятельность сотрудников и за что они должны отвечать.

Менеджеру по развитию документ дает четкое представление о функциях, полномочиях, а также ответственности, которую он будет нести за халатное отношение к работе.

Если в ходе реализации деятельности сотрудников возникают спорные моменты, которые решаются в судебном порядке, именно должностная инструкция помогает разобраться, кто именно виноват в сложившейся ситуации.

Чем полнее составляется документ, тем лучше для всех сторон.

Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию

Общепринятой формы документа не существует. Это позволяет работодателям включать в инструкцию любые пункты, но только в соответствии с законами России.

Зачастую возникают такие ситуации, когда сотрудники, занимаемые одинаковую должность, но в разных компаниях, выполняют различные обязанности. Однако функции работников, как правило, не отличаются.

Основные разделы инструкции:

• общие положения;
• обязанности;
• права;
• ответственность.

Важная информация! Поскольку нет единого образца, администрация предприятия вправе изменять документ по своему усмотрению, но с соблюдением законов России.

Согласно нормативам, на предприятии должен быть один экземпляр инструкции, который хранится в личном деле сотрудника. Однако если фирма имеет несколько подразделений, количество документов должно соответствовать числу сотрудников. Каждая инструкция подписывается работником и хранится в его личном деле. Помимо этого, каждый экземпляр визирует руководитель фирмы или ответственный работник с соответствующими функциями.

Составление должностной инструкции менеджера по развитию

На первом листе документа в правом верхнем углу должно быть написано слово «УТВЕРЖДАЮ» и стоять наименование должности руководителя компании, его подпись с расшифровкой и дата составления инструкции. После этого в центре вписывают название бумаги.

Основная часть инструкции

Первый раздел документа – общие сведения о должности. Здесь указывают, к какой категории относится работник, прописывают правила приема и увольнения сотрудника и обозначают, в чем непосредственном подчинении он находится.

Инструкция должна содержать информацию о том, каким требованиям должен удовлетворять соискатель. Это позволит «отсеять» неподходящих кандидатов еще на стадии отбора.

Следующим пунктом идут сведения о том, какими знаниями должен обладать претендент. Помимо этого, указывают нормативные акты, которыми сотрудник должен руководствоваться для осуществления трудовой деятельности.

Второй раздел

Это должностные обязанности менеджера по развитию. Здесь указывают все, что должен делать работник. Чем полнее и точнее прописан этот раздел, тем лучше сотрудник будет понимать, чем именно должен заниматься.

Внимание! Вторым разделом могут указываться функции работника, тогда должностные обязанности переходят в третий раздел, и далее меняется вся структура документа.

Третий раздел

Это права сотрудника. Здесь прописывают все полномочия менеджера, которые ему требуются для осуществления трудовой деятельности.

Четвертый раздел

Это ответственность работника. Здесь указывают все возможные нарушения менеджера по развитию, за которым он будет привлечен к соответствующей ответственности. Указывают также и тот момент, какие именно меры будут к нему применены в случае тех или иных нарушений. Это могут быть взыскания и иные санкции. В некоторых случаях предусмотрена и уголовная ответственность. В данный раздел вписывают фразу, что меры воздействия не противоречат законам России.

Инструкцию завершают согласованием со специалистом, который отвечает за соблюдение всех пунктов документа. Должна быть указана следующая информация:

• наименование должности сотрудника;
• название предприятия;
• ФИО работника.

В соответствующей графе специалист ставит подпись с расшифровкой.

Помимо этого, в конце документа указывают и информацию непосредственно о менеджере по развитию:

• ФИО сотрудника;
• наименование предприятия;
• паспортные данные.

Скопировать урл

Распечатать